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le prix des forfaits a augmenté de 20% en un an


Selon les données du baromètre Ariase de novembre, le prix des forfaits a augmenté de 20 % en un an. Plus concrètement, le coût moyen d’un forfait mobile est ainsi de 19,33euros ce mois-ci contre 16,17euros en novembre 2021. Le constat est identique pour le prix des abonnements de box Internet : ils sont en hausse de plus de 6 % depuis un an.

En débarquant sur le marché du mobile, Free avait bousculé le marché et fait tomber le prix moyen des forfaits. Dix ans après cette entre fracassante, la tendance s’inverse. En effet, le prix des forfaits mobiles a augmenté de près de 20% sur un an, selon les données du baromètre Ariase de novembre 2022. Plus concrètement, le coût moyen d’un forfait mobile est ainsi de 19,33euros ce mois-ci contre 16,17euros en novembre 2021. Cette hausse n’est en réalité pas homogène puisqu’elle ne concerne ni Orange ni SFR dont les tarifs sont restes stables. Les plus fortes augmentations sont le fait des opérateurs habituellement les plus agressifs et qui affichent ce mois-ci des offres nettement moins compétitives, analyse Ariase.

Une hausse de 67% chez RED by SFR

ROUGE Par SFR dont le prix moyen de base est passé par exemple de 10,42euros (pour 60 Giga) en novembre 2021 17,42euros (pour 100 Giga) en novembre 2022, est notamment dans le viseur du comparateur avec cette hausse de 67%. La même tendance est observée chez Bouygues Telecom (+58%) et dans une moindre mesure chez Sosh (+28%) et Free (+13%).

Forfait mobile
Évolution du lit des forfaits mobiles

Le constat est identique pour le prix des abonnements de box Internet : ils sont en hausse de plus de 6 % depuis un an. En novembre, le prix moyen d’une box fibre s’établit ainsi 29,01 euros contre 27,34euros un an plus tt.

Des prix trop bas en France

Et rien n’indique que les opérateurs tlcom souhaitent inverser cette tendance, car la hausse des composants et de l’énergie pse aussi sur leurs dépenses. Mme Free a simplement supprim son offre Freebox Mini 4K qui occupe le segment d’entre de gamme car tous sont persuadés que les prix sont trop bas en France. Une étude de la Fédération française des tlcoms de décembre 2021 montrait que le forfait mobile 50 Go le moins cher dans l’hexagone coûtait 13euros par mois, soit 34euros de moins qu’en Allemagne.

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Cette stratégie de hausse de prix ne peut que continuer dans cet environnement inflationniste, prévenait Ramon Fernandez, le directeur financier d’Orange, lors de la présentation des résultats trimestriels de l’opérateur, le 25 octobre, cit par le journal Le Monde.

Comment résilier un forfait qui augmente ?

L’article L. 224-33 du code de la consommation autorise les opérateurs à augmenter unilatéralement leurs tarifs tant que l’information est communiquée entre 4 et 1 mois avant la hausse du tarif. C’est ensuite au client d’effectuer les démarches nécessaires pour rsilier, selon la nature du contrat (avec ou sans engagement).

La rsiliation simplifie d’abonnement à discuter au Snat en juillet dernier. Résultat, l’obligation pour le professionnel de mettre en place un bouton de rsiliation ne s’impose qu’à la condition que celui-ci offre déjà une faculté de souscription en ligne. L’amendement repoussé, en outre, du 1er février 2023 au 1er juin 2023, la date butoir d’entre en vigueur de la mesure.



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