Code de carte bancaire oublié : peut-on le récupérer ?

Vous voulez retirer de l’argent un distributeur automatique ou payer la caisse d’un supermarché, mais vous ne vous souvenez plus du code de carte bancaire. Pas de panique, il est possible de le retrouver.

Oublier son code secret, a arrive tout le monde. Sachez toutefois que vous n’avez droit qu’à 3 essais avant de rendre votre carte bancaire hors d’usage. Au bout de la troisième tentative avec un code erroné, la carte est en effet automatiquement bloquée, voire avale par le distributeur. Qu’il s’agit d’un simple oubli ou d’un blocage de carte, les démarches et les délais varient. Alors si vous faites face à un trou de mémoire, mieux vaut ne pas vous précipiter et étudier vos options.

1 – Carte non bloque : consulter le code sur l’application

Pour rappel, le code confidentiel est strictement personnel et transmis par courrier sous un pli spar, au moment de l’expédition de la carte. En cas d’oubli, votre conseiller bancaire ne pourra jamais vous le communiquer par mail ou par téléphone, pour la simple et bonne raison qu’il n’a pas accès à cette information.

En revanche, de nombreuses banques permettent aujourd’hui à leurs clients de consulter gratuitement eux-mmes le code quatre chiffres de leur carte, directement depuis leur application mobile. Après authentification (code secret de l’application, reconnaissance faciale…), le code secret s’affiche alors pendant quelques secondes. C’est le cas notamment de Boursorama Banque, Ma French Bank, la Banque Populaire ou encore la Caisse d’pargne. Mieux encore, certaines contiennent même la personnalisation du code secretafin de pouvoir le mémoriser facilement et éviter les oublis.

2 – Carte non bloque : demander une édition du code

Autre option si la carte n’est pas déjà bloquée : demander une édition du code de carte bancaire. Si cette solution vous permet éventuellement de continuer à profiter du paiement sans contact en attendant de recevoir le nouveau code, elle est payante dans la plupart des cas. Gratuite dans certains établissements comme chez Boursorama Banque ou Hello bank, il faut compter en moyenne à près de 8,94eurosselon le comparatif de MoneyVox.

Vous pouvez en faire la demande soit par mail ou téléphone auprès de votre conseiller, soit depuis votre espace personnel en ligne ou sur l’application. Comptez un dlai moyen de cinq jours ensuite pour obtenir le précieux ssame par courrier. noter que certains établissements permettent aussi de recevoir le nouveau code de carte directement par SMS. Quelques tablissement proposent galement une procdure de demande urgente avec un dlai plus court compris entre 2 et 3 jours. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans l’un ou l’autre des cas selon les banques.

3 – Carte bloque après trois codes faux

Vous êtes sûr de vous rappeler du bon code, et vous n’avez pas pu vous retenir. Résultat : vous avez tapé sur le mauvais code trois fois consécutives et votre carte bancaire est bloquée. Pour éviter les vols et fraudes, ce blocage est en théorie malheureusement défini. Vous allez devoir commander une nouvelle carte. Cela occasionne des frais dans la grande majorité des banques. Le cot moyen de cette opration se monte 13,56euros, selon notre comparatif.

Vous souvenez-vous subitement de votre code la suite de trois codes erronés ? Bonne nouvelle, tout n’est pas forcément perdu. Dans certaines banques, comme au Crédit Mutuel Arka, il est possible de débloquer la carte après trois codes faux sur un terminal de paiement. Il suffit de se rendre auprs d’un distributeur automatique et d’effectuer un retrait en saisissant le bon code confidentiel.

4 – Carte avale par un distributeur automatique

En revanche, après avoir composé trois codes faux dans un distributeur automatique, la carte est avale. Si le distributeur est adossé à une agence qui est ouverte, vous pouvez vous adresser directement à celle-ci (et non à votre banque). Pour récupérer votre carte, il faudra alors justifier de votre identité, explique le site du ministre de la Justice. Si l’agence est ferme ou que le distributeur est isolé, il est alors impratif de faire opposition dans les meilleurs délais pour empcher toute utilisation frauduleuse de votre carte. Dans ce cas, votre établissement pourrait vous appliquer des frais d’opposition. Au 22 avril 2023, sur 137 banques examine par MoneyVox, 106 ne facturent pas l’opposition pour l’utilisation abusive. Sur les 22 qui le font, les frais sont en moyenne de 27,17euros.

Comment obtenir une carte bancaire gratuite?