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CNP Assurances – CDD – CHARGE RELATION CLIENT (6 mois) H/F


Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l’assurance de personnes en France, en Europe et en Amérique du sud. CNP Assurances anticipe et accompagne les changements de la société. Assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services…, c’est parce que nous sommes aux autres et au monde que nous proposons des solutions utiles au plus grand nombre pour faciliter tous les parcours de vie ouverts. La responsabilité sociétale d’entreprise est au cœur de notre mission : elle inspire nos offres, guide nos pratiques financières et stimule nos innovations pour réinventer l’assurance. Assureur, co-assureur et réassureur, grâce à notre modèle d’affaire unique , CNP Assurances a conçu des solutions de prévoyance et d’épargne qui s’adaptent aux différents modes de distribution de nos multiples partenaires (du réseau physique au 100 % en ligne) et aux besoins de leurs clients dans chaque pays où le Groupe est présent. 2e en assurance vie en France, 7e assureur européen, 3e assureur au Brésil, CNP Assurances compte 5 156 collaborateurs dans le monde. Nous sommes membres du pôle financier public français et filiale de la Banque Postale.

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Référence

22C0070-4569

Description du poste

Métier

RELATION CLIENT – VIE DU CONTRAT

Intitulé du poste

CDD – CHARGE RELATION CLIENT (6 mois) H/F

Type de contrat

CDD

Statut

Non cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

– Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures
– Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises
– Gestion et suivi des relances nécessaires,
– Contrôle et enregistrement des données dans le système d’information
– Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie

Profil

– La connaissance des principes de l’assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
– la connaissance des produits d’épargne, de prévoyance et de dépendance ;
– le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de
confidentialité ; confidentialité
– le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de
volume de dossiers et de respect des délais ;
– des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d’alerte en cas de difficultés ;
– la maîtrise des outils bureautiques et une pratique de l’informatique de gestion dans un environnement de back office.

Classe CCNA

3

Fonction

RELATION DE CHARGE CLIENT A – 407

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, Val de Marne (94)

Ville

Arcueil

Candidat aux Critères

Niveau d’études min. requis

Bac+2

Niveau d’expérience

2-5 ans



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