500 000 signalements de consommateurs enregistrés sur le site SignalConso

Environ 500000 signalements ont été raliss par des consommateurs sur la plateforme SignalConso depuis 2020, a annonc lundi le gouvernement. Prix ​​errons, pratiques commerciales douteuses… La plateforme permet de signaler toute erreur la Rpression des fraudes.

Environ 500000 signalements ont été raliss par des consommateurs sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF depuis 2020, dont 43% concernent le commerce en ligne, a annoncé lundi le gouvernement.

La plateforme, désormais disponible via une application mobile gratuite, à use par plus de 320000 consommateurs, a annoncé en conférence de presse Olivia Grgoire, la ministre déléguée chargée des PME et du Commerce.

Elle permet aux consommateurs de saisir rapidement un professionnel d’un problème (livraison, promesse trompeuse, contrat…) et de se renseigner sur ses droits.

Près de 200000 signalement en un an

Sur les 12 derniers mois, 195000 signalements ont été déposés dont 75000 pour les achats en ligne, 23000 pour les achats en magasin, 18000 pour les travaux de rénovation et 14000 concernant les voyages et loisirs, détail par ailleurs un communiqué de Bercy.

Plus de 43 % des signalements concernent des sites internet : qualité des produits, délais de livraison, conditions de garantie, de rétractation ou de remboursement, défaut des mentions légales, etc., ajoute-t-il.

La plupart des entreprises tiennent compte de ce qui est signalé et corrigent, a déclaré pour sa part Sarah Lacoche, la nouvelle directrice générale de la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes.

SignalConso permet aux agents de la DGCCRF de mieux cibler leurs enquêtes et leurs contrôles, en facilitant notamment l’identification des professionnels faisant l’objet de beaucoup de signalisations ou les problèmes mergents.